Ruckus ICX 7550 Support Lizenzverlängerung für ICX7550-24ZP,-48ZP,-24F,-48F

Ruckus begrijpt dat elk netwerk uniek is en een ander niveau van technische ondersteuning vereist om te voldoen aan de zakelijke behoeften van de klant. Ruckus biedt één enkel ondersteuningspunt voor ICX switching producten, ongeacht het kanaal waarlangs ze zijn aangeschaft. Bedrijven die geconfronteerd worden met de uitdagingen van het onderhoud van grote of complexe netwerkomgevingen hebben onmiddellijk toegang tot de expertise en middelen van Ruckus om problemen sneller op te lossen, de uptime te verhogen en de algemene efficiëntie te verbeteren.

Technische ondersteuning op afstand (RMT)

Biedt 24/7 toegang tot de TAC, software-updates en online zelfbedieningstools. RMT support is wereldwijd en 24 uur per dag beschikbaar, ook op feestdagen. Dit is een goede optie voor klanten die tevreden zijn met de onderdelendekking onder de Ruckus Assurance Limited Lifetime Warranty.

4 uur onderdelen

Reageert binnen 4 uur voor vervanging van onderdelen vanaf het moment dat Ruckus heeft vastgesteld dat een vervanging nodig is en de verzending met de klant heeft bevestigd. De fysieke installatie van het vervangende onderdeel en de terugzending van het defecte product is de verantwoordelijkheid van de klant. 4P is beschikbaar in de meeste grote stedelijke gebieden wereldwijd en is 24/7 beschikbaar, ook op feestdagen.

Onderdelen voor de volgende werkdag (NDP)

Biedt een reactie op de volgende werkdag voor het vervangen van onderdelen vanaf het moment dat Ruckus heeft vastgesteld dat een vervanging nodig is en de verzending met de klant heeft bevestigd. De fysieke installatie van het vervangende onderdeel en de terugzending van het defecte product is de verantwoordelijkheid van de klant. NDP is beschikbaar in de meeste grote stedelijke gebieden wereldwijd en is beschikbaar voor de Klant op werkdagen 9×5 lokale tijd. Voor ICX-switches is deze ondersteuning vereist om de volgende werkdag de verwijderbare optieken en LED's te vervangen die niet onder de beperkte levenslange garantie van Ruckus Assurance vallen.

Overzicht

Ruckus support services helpen de prestaties te verbeteren en downtime te verminderen met snelle, deskundige technische ondersteuning en flexibele hardware dekking op aanvraag. TAC-experts van Ruckus Support zijn 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar. De Ruckus Support Portal biedt toegang tot onze softwaredownloads, kennisbibliotheek en zelfhulptools.

Het Ruckus Diagnostic Dashboard (RDD) is gratis beschikbaar voor alle Ruckus Support klanten. De RDD helpt probleemoplossing te automatiseren en maakt proactieve ondersteuning mogelijk.

Ruckus biedt een uitgebreid portfolio van gratis online training en educatieve content. Cursussen onder leiding van een instructeur zijn ook beschikbaar.

Voordelen

• Lost problemen sneller op door fouten sneller op te sporen.
• Vermindert risico's door 24 uur en 365 dagen per jaar toegang te hebben tot technische deskundigen en hulpmiddelen.
• Krijg vervangingen voor defecte onderdelen met een variatie van SLA's om aan uw behoeften te voldoen.
• Verhoog de operationele efficiëntie om netwerkbeheerders, -beheerders en -ingenieurs productiever te maken.
• Extra bestellingen op maat van de klant zijn mogelijk.